Prazo de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Não é necessário justificar o motivo da devolução.
Condições do Produto
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:
● Sem sinais de uso;
● Com todas as etiquetas originais intactas;
● Na embalagem original.
Procedimento para Devolução ou Troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou preencha o formulário de devolução [link para o formulário] . Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para prosseguir.
Prazo para Troca
Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise e, em caso de aprovação, a troca será processada em até 15 dias úteis.
Custos de Envio
● Devolução por arrependimento: O frete de devolução será pago pela trevo.
● Troca por defeito: O frete de retorno é gratuito.
● Troca por mudança de tamanho/cor: O cliente arca com o custo do frete de envio.
Política de Reembolso
Formas de Reembolso
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
● Boleto bancário/Pix: Reembolso será feito via depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
Prazo para Reembolso
O prazo para reembolso é de até 30 dias após a solicitação e o recebimento do produto devolvido.
Exceções
● Produtos personalizados: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito.
